Garantia de 180 dias

Todo produto recondicionado vendido pela Vértice acompanha 180 (cento e oitenta) dias de garantia contra defeitos pré-existentes, contados a partir da data de recebimento. Essa garantia é contratual e soma-se à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (art. 26 do CDC).

O que a garantia cobre

Defeitos de funcionamento não causados pelo uso, incluindo falhas de bateria abaixo do informado no laudo, tela, câmeras, conectores, sensores, alto-falantes e placa-lógica, desde que pré-existentes ou decorrentes de desgaste anormal do componente recondicionado.

O que a garantia não cobre

Danos por mau uso, quedas, contato com líquidos, oxidação, violação do lacre/abertura por terceiros não autorizados, desgaste estético normal e acessórios consumíveis.

Como acionar

Acione pelo seu painel de cliente em 1 clique ou pelo WhatsApp, informando o número de série (registrado em cada aparelho) e a nota fiscal. Após análise, em até 48 horas oferecemos reparo, troca por equivalente ou devolução do valor, conforme o caso.

Rastreabilidade

Cada aparelho é registrado por número de série e acompanha laudo técnico individual com o checklist de 40+ testes realizados, garantindo transparência total sobre a condição do produto.