Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa. O valor pago é integralmente devolvido, incluindo o frete.

Como solicitar

Solicite pelo painel de cliente ou WhatsApp informando o número do pedido. Geramos a etiqueta de logística reversa sem custo para você. O produto deve ser devolicido com todos os acessórios e na embalagem recebida.

Troca por defeito

Constatado vício ou defeito, você pode optar por troca, reparo ou devolução do valor (art. 18 do CDC). Aparelhos recondicionados contam, ainda, com 180 dias de garantia contra defeitos pré-existentes.

Reembolso

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento. No Pix e cartão, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Produtos recondicionados

Por serem recondicionados, alguns aparelhos apresentam marcas de uso compatíveis com o grau informado (A, B ou C). Essas marcas estéticas, já descritas no anúncio e no laudo, não caracterizam defeito.